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NLFernabsatzvertrag
Fernabsatzvertrag
Letzte Aktualisierung: Oktober 2026
1. Vertragsparteien
Dienstleister
Eingetragener Firmenname: [Vollständiger eingetragener Firmenname]
Reiseagentur: Flywolf Travel Agency
TÜRSAB-Lizenznummer: 11650
Anschrift: Kadıpaşa Mah., Bostancıpınarı Cd. No: 3/D, 07400 Alanya, Antalya, Türkei
Telefon / WhatsApp: +90 532 392 67 63
E-Mail: [Kontakt-E-Mail-Adresse]
Finanzamt / Steuernummer: [Steuerangaben]
MERSİS-Nummer: [MERSİS-Nummer]
Website: antalyalionspark.com
Kunde
Der Name, die Kontaktdaten und die Buchungsinformationen des Kunden werden in der Reservierungsbestätigung festgehalten, die Bestandteil dieses Vertrags ist.
2. Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung
Dieser Vertrag regelt die Buchung und den Fernabsatz eines Ausflugs, einer Tour, eines Transfers, eines Eintritts oder einer sonstigen touristischen Dienstleistung, die in der Reservierungsbestätigung angegeben ist.
Die Bestätigung enthält folgende Angaben:
Buchungsreferenz und ausgewählte Dienstleistung.
Datum sowie bestätigte Abhol-, Treff- oder Startzeit.
Anzahl der Erwachsenen und Kinder.
Enthaltene und nicht enthaltene Leistungen.
Gesamtpreis, Währung und Zahlungsbedingungen.
Abholort oder Treffpunkt.
Flywolf Travel Agency ist eine unabhängige Reiseagentur und weder Eigentümer noch Betreiber von Land of Lions / Antalya Lion Park.
3. Vorvertragliche Informationen und Buchungsbestätigung
Vor Annahme der Buchung erhält der Kunde die Leistungsbeschreibung, den Gesamtpreis, die Zahlungsbedingungen, die Stornierungsbedingungen und Informationen über gegebenenfalls geltende Widerrufsrechte in einer speicherbaren Form.
Das Absenden einer Anfrage führt nicht automatisch zu einer bestätigten Buchung. Die Reservierung gilt als bestätigt, sobald die Agentur eine Buchungsbestätigung ausgestellt und eine gegebenenfalls erforderliche Vorauszahlung erhalten hat.
Der Kunde bestätigt ausdrücklich, vor Abschluss der Reservierung über etwaige Zahlungspflichten einschließlich mitgeteilter Stornierungsgebühren informiert worden zu sein. Eine Kopie der Bestätigung und der geltenden Bedingungen wird über den bei der Buchung verwendeten Kommunikationskanal bereitgestellt.
4. Preise und Zahlung
Der Gesamtpreis, die anwendbaren Steuern und alle verpflichtenden zusätzlichen Gebühren werden vor der Buchungsbestätigung mitgeteilt. Optionale Zusatzleistungen werden nur berechnet, wenn sie vom Kunden ausgewählt und vereinbart wurden.
Zahlung am Tourtag: Für ausgewählte reguläre Gruppentouren mit bis zu drei Teilnehmern grundsätzlich möglich, vorbehaltlich einer Bestätigung.
Gruppen mit mehr als drei Teilnehmern: Eine Vorauszahlung ist erforderlich.
Private Touren: Unabhängig von der Teilnehmerzahl ist eine Vorauszahlung erforderlich.
Die Höhe der Vorauszahlung, das Fälligkeitsdatum, der verbleibende Restbetrag, die Währung und die akzeptierten Zahlungsmethoden werden vor der Buchungsbestätigung mitgeteilt. Vorauszahlungen werden vom Gesamtpreis abgezogen.
5. Stornierung durch den Kunden und Rückerstattungen
Die Stornierungsfristen werden anhand der bestätigten Abhol- oder Treffzeit rückwärts berechnet. Maßgeblich ist die Ortszeit in der Türkei. Falls keine Abhol- oder Treffzeit vereinbart wurde, gilt die bestätigte Startzeit der Dienstleistung.
Mindestens 24 Stunden vorher: Eine Stornierung ist kostenlos. Sämtliche Zahlungen einschließlich geleisteter Vorauszahlungen werden zurückerstattet.
Weniger als 24 Stunden vorher:
Bei Buchungen mit Zahlung am Tourtag, für die keine Vorauszahlung geleistet wurde, sind 50 % des gesamten Buchungspreises als Stornierungsgebühr zu zahlen.
Bei vollständig im Voraus bezahlten Buchungen erfolgt keine Rückerstattung.
Bei Buchungen, die lediglich durch eine Vorauszahlung gesichert wurden, wird die Vorauszahlung nicht erstattet.
Kurzfristige Buchungen: Wird eine Reservierung weniger als 24 Stunden vor dem bestätigten Termin vorgenommen und bezahlt, ist der bereits gezahlte Betrag im Falle einer Stornierung durch den Kunden nicht erstattungsfähig.
Eine Stornierung muss schriftlich über den Buchungskanal oder per WhatsApp an +90 532 392 67 63 mitgeteilt werden. Für die Einhaltung der Stornierungsfrist ist der Zeitpunkt maßgeblich, zu dem die Mitteilung bei der Agentur eingeht.
Diese Bedingungen betreffen ausschließlich Stornierungen durch den Kunden und gelten vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Rechte. Sie gelten nicht für Stornierungen durch die Agentur und schränken keine Rechte ein, die sich aus der Nichtbereitstellung der Dienstleistung ergeben.
6. Änderungen und Teilnahme an Touren
Vom Kunden gewünschte Änderungen sind von der Verfügbarkeit, gegebenenfalls mitgeteilten Preisunterschieden und einer schriftlichen Bestätigung abhängig.
Kunden müssen korrekte Angaben machen und sich rechtzeitig am bestätigten Abholort oder Treffpunkt einfinden. Teilnehmer müssen die Sicherheitsanweisungen und geltenden Regeln der jeweiligen Veranstaltungsorte befolgen.
Gesonderte finanzielle Bedingungen für das Nichterscheinen müssen vor der Buchung offengelegt und akzeptiert werden. Dieser Vertrag begründet keine zusätzliche Gebühr für Nichterscheinen.
Tiererlebnisse hängen vom Tierwohl, tierärztlichen Anforderungen, Sicherheitsvorschriften und der Verfügbarkeit am jeweiligen Veranstaltungsort ab. Kann eine ausdrücklich enthaltene Aktivität nicht angeboten werden, bleiben die anwendbaren Rechte des Kunden unberührt.
7. Änderungen oder Stornierung durch den Dienstleister
Angemessene Änderungen können aufgrund von Wetterbedingungen, Verkehr, Sicherheitsanforderungen oder betrieblichen Umständen erforderlich sein. Wesentliche Änderungen werden, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, mitgeteilt.
Storniert der Dienstleister die Leistung und akzeptiert der Kunde keine Alternative, werden die für die stornierte Leistung geleisteten Zahlungen zurückerstattet.
Wird die Durchführung der Leistung unmöglich, erfolgen die Benachrichtigung und Rückerstattung innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen. Gesetzliche Rechte hinsichtlich Nichterfüllung, mangelhafter Dienstleistungen und wesentlicher Änderungen bleiben unberührt.
8. Gesetzliche Widerrufsrechte
Bei Freizeitdienstleistungen, die zu einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden sollen, kann die Ausnahme vom Widerrufsrecht gemäß Artikel 15 Absatz 1 Buchstabe g der türkischen Verordnung über Fernabsatzverträge Anwendung finden.
Die vertraglichen Stornierungsrechte gemäß Abschnitt 5 sind von den gesetzlichen Widerrufsrechten getrennt zu betrachten. Findet die Ausnahme keine Anwendung, bleiben die zwingenden gesetzlichen Widerrufsrechte bestehen.
Zwingende Schutzbestimmungen für Pauschalreisen, die auf eine bestimmte Buchung anwendbar sind, bleiben ebenfalls unberührt.
9. Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet. Die Annahme dieses Vertrags stellt keine Einwilligung in optionale Marketingmaßnahmen dar.
10. Beschwerden, anwendbares Recht und Annahme
Beschwerden können unter Verwendung der oben genannten Kontaktdaten des Dienstleisters eingereicht werden.
Es gilt türkisches Recht, ohne dass dadurch zwingende Verbraucherschutzrechte des Kunden ausgeschlossen werden. Kunden können sich innerhalb der jeweils geltenden Zuständigkeitsgrenzen an zuständige Verbraucherschlichtungsausschüsse oder Verbrauchergerichte wenden. Eine gesetzlich vorgeschriebene Mediation vor Einleitung eines Gerichtsverfahrens bleibt vorbehalten.
Dieser Vertrag, die vorvertraglichen Informationen und die Reservierungsbestätigung bilden gemeinsam die Buchungsvereinbarung. Für die jeweilige Reservierung gilt die zum Zeitpunkt der Buchung akzeptierte Vertragsversion.
Letzte Aktualisierung: Oktober 2026
1. Vertragsparteien
Dienstleister
Eingetragener Firmenname: [Vollständiger eingetragener Firmenname]
Reiseagentur: Flywolf Travel Agency
TÜRSAB-Lizenznummer: 11650
Anschrift: Kadıpaşa Mah., Bostancıpınarı Cd. No: 3/D, 07400 Alanya, Antalya, Türkei
Telefon / WhatsApp: +90 532 392 67 63
E-Mail: [Kontakt-E-Mail-Adresse]
Finanzamt / Steuernummer: [Steuerangaben]
MERSİS-Nummer: [MERSİS-Nummer]
Website: antalyalionspark.com
Kunde
Der Name, die Kontaktdaten und die Buchungsinformationen des Kunden werden in der Reservierungsbestätigung festgehalten, die Bestandteil dieses Vertrags ist.
2. Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung
Dieser Vertrag regelt die Buchung und den Fernabsatz eines Ausflugs, einer Tour, eines Transfers, eines Eintritts oder einer sonstigen touristischen Dienstleistung, die in der Reservierungsbestätigung angegeben ist.
Die Bestätigung enthält folgende Angaben:
Buchungsreferenz und ausgewählte Dienstleistung.
Datum sowie bestätigte Abhol-, Treff- oder Startzeit.
Anzahl der Erwachsenen und Kinder.
Enthaltene und nicht enthaltene Leistungen.
Gesamtpreis, Währung und Zahlungsbedingungen.
Abholort oder Treffpunkt.
Flywolf Travel Agency ist eine unabhängige Reiseagentur und weder Eigentümer noch Betreiber von Land of Lions / Antalya Lion Park.
3. Vorvertragliche Informationen und Buchungsbestätigung
Vor Annahme der Buchung erhält der Kunde die Leistungsbeschreibung, den Gesamtpreis, die Zahlungsbedingungen, die Stornierungsbedingungen und Informationen über gegebenenfalls geltende Widerrufsrechte in einer speicherbaren Form.
Das Absenden einer Anfrage führt nicht automatisch zu einer bestätigten Buchung. Die Reservierung gilt als bestätigt, sobald die Agentur eine Buchungsbestätigung ausgestellt und eine gegebenenfalls erforderliche Vorauszahlung erhalten hat.
Der Kunde bestätigt ausdrücklich, vor Abschluss der Reservierung über etwaige Zahlungspflichten einschließlich mitgeteilter Stornierungsgebühren informiert worden zu sein. Eine Kopie der Bestätigung und der geltenden Bedingungen wird über den bei der Buchung verwendeten Kommunikationskanal bereitgestellt.
4. Preise und Zahlung
Der Gesamtpreis, die anwendbaren Steuern und alle verpflichtenden zusätzlichen Gebühren werden vor der Buchungsbestätigung mitgeteilt. Optionale Zusatzleistungen werden nur berechnet, wenn sie vom Kunden ausgewählt und vereinbart wurden.
Zahlung am Tourtag: Für ausgewählte reguläre Gruppentouren mit bis zu drei Teilnehmern grundsätzlich möglich, vorbehaltlich einer Bestätigung.
Gruppen mit mehr als drei Teilnehmern: Eine Vorauszahlung ist erforderlich.
Private Touren: Unabhängig von der Teilnehmerzahl ist eine Vorauszahlung erforderlich.
Die Höhe der Vorauszahlung, das Fälligkeitsdatum, der verbleibende Restbetrag, die Währung und die akzeptierten Zahlungsmethoden werden vor der Buchungsbestätigung mitgeteilt. Vorauszahlungen werden vom Gesamtpreis abgezogen.
5. Stornierung durch den Kunden und Rückerstattungen
Die Stornierungsfristen werden anhand der bestätigten Abhol- oder Treffzeit rückwärts berechnet. Maßgeblich ist die Ortszeit in der Türkei. Falls keine Abhol- oder Treffzeit vereinbart wurde, gilt die bestätigte Startzeit der Dienstleistung.
Mindestens 24 Stunden vorher: Eine Stornierung ist kostenlos. Sämtliche Zahlungen einschließlich geleisteter Vorauszahlungen werden zurückerstattet.
Weniger als 24 Stunden vorher:
Bei Buchungen mit Zahlung am Tourtag, für die keine Vorauszahlung geleistet wurde, sind 50 % des gesamten Buchungspreises als Stornierungsgebühr zu zahlen.
Bei vollständig im Voraus bezahlten Buchungen erfolgt keine Rückerstattung.
Bei Buchungen, die lediglich durch eine Vorauszahlung gesichert wurden, wird die Vorauszahlung nicht erstattet.
Kurzfristige Buchungen: Wird eine Reservierung weniger als 24 Stunden vor dem bestätigten Termin vorgenommen und bezahlt, ist der bereits gezahlte Betrag im Falle einer Stornierung durch den Kunden nicht erstattungsfähig.
Eine Stornierung muss schriftlich über den Buchungskanal oder per WhatsApp an +90 532 392 67 63 mitgeteilt werden. Für die Einhaltung der Stornierungsfrist ist der Zeitpunkt maßgeblich, zu dem die Mitteilung bei der Agentur eingeht.
Diese Bedingungen betreffen ausschließlich Stornierungen durch den Kunden und gelten vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Rechte. Sie gelten nicht für Stornierungen durch die Agentur und schränken keine Rechte ein, die sich aus der Nichtbereitstellung der Dienstleistung ergeben.
6. Änderungen und Teilnahme an Touren
Vom Kunden gewünschte Änderungen sind von der Verfügbarkeit, gegebenenfalls mitgeteilten Preisunterschieden und einer schriftlichen Bestätigung abhängig.
Kunden müssen korrekte Angaben machen und sich rechtzeitig am bestätigten Abholort oder Treffpunkt einfinden. Teilnehmer müssen die Sicherheitsanweisungen und geltenden Regeln der jeweiligen Veranstaltungsorte befolgen.
Gesonderte finanzielle Bedingungen für das Nichterscheinen müssen vor der Buchung offengelegt und akzeptiert werden. Dieser Vertrag begründet keine zusätzliche Gebühr für Nichterscheinen.
Tiererlebnisse hängen vom Tierwohl, tierärztlichen Anforderungen, Sicherheitsvorschriften und der Verfügbarkeit am jeweiligen Veranstaltungsort ab. Kann eine ausdrücklich enthaltene Aktivität nicht angeboten werden, bleiben die anwendbaren Rechte des Kunden unberührt.
7. Änderungen oder Stornierung durch den Dienstleister
Angemessene Änderungen können aufgrund von Wetterbedingungen, Verkehr, Sicherheitsanforderungen oder betrieblichen Umständen erforderlich sein. Wesentliche Änderungen werden, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, mitgeteilt.
Storniert der Dienstleister die Leistung und akzeptiert der Kunde keine Alternative, werden die für die stornierte Leistung geleisteten Zahlungen zurückerstattet.
Wird die Durchführung der Leistung unmöglich, erfolgen die Benachrichtigung und Rückerstattung innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen. Gesetzliche Rechte hinsichtlich Nichterfüllung, mangelhafter Dienstleistungen und wesentlicher Änderungen bleiben unberührt.
8. Gesetzliche Widerrufsrechte
Bei Freizeitdienstleistungen, die zu einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden sollen, kann die Ausnahme vom Widerrufsrecht gemäß Artikel 15 Absatz 1 Buchstabe g der türkischen Verordnung über Fernabsatzverträge Anwendung finden.
Die vertraglichen Stornierungsrechte gemäß Abschnitt 5 sind von den gesetzlichen Widerrufsrechten getrennt zu betrachten. Findet die Ausnahme keine Anwendung, bleiben die zwingenden gesetzlichen Widerrufsrechte bestehen.
Zwingende Schutzbestimmungen für Pauschalreisen, die auf eine bestimmte Buchung anwendbar sind, bleiben ebenfalls unberührt.
9. Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet. Die Annahme dieses Vertrags stellt keine Einwilligung in optionale Marketingmaßnahmen dar.
10. Beschwerden, anwendbares Recht und Annahme
Beschwerden können unter Verwendung der oben genannten Kontaktdaten des Dienstleisters eingereicht werden.
Es gilt türkisches Recht, ohne dass dadurch zwingende Verbraucherschutzrechte des Kunden ausgeschlossen werden. Kunden können sich innerhalb der jeweils geltenden Zuständigkeitsgrenzen an zuständige Verbraucherschlichtungsausschüsse oder Verbrauchergerichte wenden. Eine gesetzlich vorgeschriebene Mediation vor Einleitung eines Gerichtsverfahrens bleibt vorbehalten.
Dieser Vertrag, die vorvertraglichen Informationen und die Reservierungsbestätigung bilden gemeinsam die Buchungsvereinbarung. Für die jeweilige Reservierung gilt die zum Zeitpunkt der Buchung akzeptierte Vertragsversion.