EN
DE
PL
NLUmowa sprzedaży na odległość
Umowa sprzedaży na odległość
Ostatnia aktualizacja: październik 2026
1. Strony umowy
Usługodawca
Pełna zarejestrowana nazwa firmy: [Pełna zarejestrowana nazwa firmy]
Biuro podróży: Flywolf Travel Agency
Numer licencji TÜRSAB: 11650
Adres: Kadıpaşa Mah., Bostancıpınarı Cd. No: 3/D, 07400 Alanya, Antalya, Turcja
Telefon / WhatsApp: +90 532 392 67 63
E-mail: [Adres e-mail do kontaktu]
Urząd skarbowy / Numer podatkowy: [Dane podatkowe]
Numer MERSİS: [Numer MERSİS]
Strona internetowa: antalyalionspark.com
Klient
Imię i nazwisko klienta, dane kontaktowe oraz szczegóły rezerwacji są zapisywane w potwierdzeniu rezerwacji, które stanowi integralną część niniejszej Umowy.
2. Przedmiot umowy i szczegóły usługi
Niniejsza Umowa reguluje zdalną rezerwację i zakup wycieczki, atrakcji turystycznej, transferu, biletu wstępu lub innej usługi turystycznej określonej w potwierdzeniu rezerwacji.
Potwierdzenie rezerwacji zawiera następujące informacje:
Numer rezerwacji oraz wybrana usługa.
Data oraz potwierdzona godzina odbioru, spotkania lub rozpoczęcia usługi.
Liczba dorosłych i dzieci.
Usługi wliczone w cenę oraz usługi niewliczone.
Całkowita cena, waluta i warunki płatności.
Miejsce odbioru lub punkt spotkania.
Flywolf Travel Agency jest niezależnym biurem podróży i nie jest właścicielem ani operatorem Land of Lions / Antalya Lion Park.
3. Informacje przed zawarciem umowy i potwierdzenie rezerwacji
Przed zaakceptowaniem rezerwacji klient otrzymuje opis usługi, całkowitą cenę, wymagania dotyczące płatności, warunki anulowania oraz informacje dotyczące ewentualnego prawa odstąpienia od umowy w formie umożliwiającej ich przechowywanie.
Wysłanie zapytania nie oznacza automatycznego potwierdzenia rezerwacji. Rezerwacja zostaje potwierdzona, gdy biuro podróży wystawi potwierdzenie oraz otrzyma wymaganą przedpłatę, jeśli jest ona konieczna.
Przed potwierdzeniem rezerwacji klient wyraźnie potwierdza, że został poinformowany o wszelkich obowiązkach płatniczych, w tym o ujawnionych opłatach za anulowanie rezerwacji. Kopia potwierdzenia oraz obowiązujących warunków jest przekazywana za pośrednictwem kanału komunikacji wykorzystanego podczas rezerwacji.
4. Cena i płatność
Całkowita cena, obowiązujące podatki oraz wszelkie obowiązkowe dodatkowe opłaty są przedstawiane przed potwierdzeniem rezerwacji. Usługi dodatkowe są płatne wyłącznie wtedy, gdy klient je wybierze i zaakceptuje.
Płatność w dniu wycieczki: Zasadniczo dostępna dla wybranych standardowych wycieczek grupowych obejmujących maksymalnie trzech uczestników, po uprzednim potwierdzeniu.
Grupy liczące więcej niż trzy osoby: Wymagana jest przedpłata.
Wycieczki prywatne: Przedpłata jest wymagana niezależnie od liczby uczestników.
Wysokość przedpłaty, termin jej dokonania, pozostała kwota do zapłaty, waluta oraz akceptowane metody płatności są przekazywane przed potwierdzeniem rezerwacji. Przedpłata jest odliczana od całkowitej ceny.
5. Anulowanie rezerwacji przez klienta i zwroty
Terminy anulowania rezerwacji obliczane są wstecz od potwierdzonej godziny odbioru lub spotkania, według lokalnego czasu obowiązującego w Turcji. Jeżeli nie ustalono godziny odbioru ani spotkania, obowiązuje potwierdzona godzina rozpoczęcia usługi.
Co najmniej 24 godziny przed terminem: Anulowanie rezerwacji jest bezpłatne. Wszystkie dokonane płatności, w tym przedpłaty, podlegają zwrotowi.
Mniej niż 24 godziny przed terminem:
W przypadku rezerwacji z płatnością w dniu wycieczki, za które nie pobrano przedpłaty, należna jest opłata za anulowanie w wysokości 50% całkowitej ceny rezerwacji.
W przypadku rezerwacji opłaconych w całości z góry zwrot pieniędzy nie przysługuje.
W przypadku rezerwacji zabezpieczonych wyłącznie przedpłatą przedpłata nie podlega zwrotowi.
Rezerwacje dokonywane w ostatniej chwili: Jeżeli rezerwacja zostanie dokonana i opłacona na mniej niż 24 godziny przed potwierdzonym terminem, zapłacona kwota nie podlega zwrotowi w przypadku anulowania rezerwacji przez klienta.
Anulowanie rezerwacji musi zostać zgłoszone na piśmie za pośrednictwem kanału rezerwacyjnego lub przez WhatsApp pod numerem +90 532 392 67 63. O obowiązującym terminie decyduje moment otrzymania zgłoszenia przez biuro podróży.
Warunki te dotyczą anulowania rezerwacji przez klienta i podlegają bezwzględnie obowiązującym przepisom prawa. Nie dotyczą anulowania usługi przez biuro podróży ani nie ograniczają praw wynikających z niewykonania usługi.
6. Zmiany i uczestnictwo w wycieczce
Zmiany zgłaszane przez klienta zależą od dostępności usługi, ewentualnej różnicy w cenie oraz pisemnego potwierdzenia.
Klienci zobowiązani są do podawania prawidłowych informacji oraz stawienia się w potwierdzonym miejscu odbioru lub punkcie spotkania o ustalonej godzinie. Uczestnicy muszą przestrzegać instrukcji bezpieczeństwa oraz zasad obowiązujących w odwiedzanych obiektach.
Wszelkie odrębne warunki finansowe dotyczące niestawienia się na wycieczkę muszą zostać ujawnione i zaakceptowane przed dokonaniem rezerwacji. Niniejsza Umowa nie ustanawia dodatkowej opłaty za niestawienie się.
Doświadczenia związane ze zwierzętami zależą od dobrostanu zwierząt, wymagań weterynaryjnych, zasad bezpieczeństwa oraz dostępności w danym obiekcie. Jeżeli aktywność wyraźnie uwzględniona w pakiecie nie może zostać zrealizowana, prawa klienta wynikające z obowiązujących przepisów pozostają nienaruszone.
7. Zmiany lub anulowanie usługi przez usługodawcę
Uzasadnione zmiany mogą być konieczne z powodu warunków pogodowych, ruchu drogowego, bezpieczeństwa lub okoliczności organizacyjnych. O istotnych zmianach klient zostanie poinformowany, o ile będzie to racjonalnie możliwe.
Jeżeli usługodawca anuluje usługę, a klient nie zaakceptuje alternatywnego rozwiązania, płatności za anulowaną usługę zostaną zwrócone.
W przypadku gdy realizacja usługi stanie się niemożliwa, powiadomienie oraz zwroty płatności następują w terminach wymaganych przez obowiązujące prawo. Ustawowe prawa dotyczące niewykonania umowy, wadliwego świadczenia usług oraz istotnych zmian pozostają nienaruszone.
8. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
W przypadku usług związanych z wypoczynkiem, które mają zostać wykonane w określonym dniu lub w określonym przedziale czasowym, może mieć zastosowanie wyjątek od prawa odstąpienia od umowy przewidziany w art. 15 ust. 1 lit. g tureckiego Rozporządzenia w sprawie umów zawieranych na odległość.
Umowne prawa do anulowania rezerwacji określone w punkcie 5 są odrębne od ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Jeżeli wyjątek nie ma zastosowania, obowiązkowe ustawowe prawa odstąpienia pozostają w mocy.
Wszelkie obowiązkowe przepisy dotyczące ochrony klientów w zakresie imprez turystycznych, mające zastosowanie do konkretnej rezerwacji, również pozostają nienaruszone.
9. Dane osobowe
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Akceptacja niniejszej Umowy nie oznacza wyrażenia zgody na opcjonalne działania marketingowe.
10. Reklamacje, prawo właściwe i akceptacja umowy
Reklamacje można składać, korzystając z danych kontaktowych usługodawcy podanych powyżej.
Do niniejszej Umowy stosuje się prawo tureckie, bez ograniczania obowiązkowych praw konsumenta mających zastosowanie do klienta. Klienci mogą zwracać się do właściwych komisji arbitrażowych ds. konsumentów w granicach określonych przepisami lub do sądów konsumenckich, z uwzględnieniem obowiązkowej mediacji przedprocesowej, jeżeli jest wymagana.
Niniejsza Umowa, informacje przekazane przed jej zawarciem oraz potwierdzenie rezerwacji łącznie stanowią umowę dotyczącą rezerwacji. Do danej rezerwacji stosuje się wersję zaakceptowaną w momencie dokonywania rezerwacji.
Ostatnia aktualizacja: październik 2026
1. Strony umowy
Usługodawca
Pełna zarejestrowana nazwa firmy: [Pełna zarejestrowana nazwa firmy]
Biuro podróży: Flywolf Travel Agency
Numer licencji TÜRSAB: 11650
Adres: Kadıpaşa Mah., Bostancıpınarı Cd. No: 3/D, 07400 Alanya, Antalya, Turcja
Telefon / WhatsApp: +90 532 392 67 63
E-mail: [Adres e-mail do kontaktu]
Urząd skarbowy / Numer podatkowy: [Dane podatkowe]
Numer MERSİS: [Numer MERSİS]
Strona internetowa: antalyalionspark.com
Klient
Imię i nazwisko klienta, dane kontaktowe oraz szczegóły rezerwacji są zapisywane w potwierdzeniu rezerwacji, które stanowi integralną część niniejszej Umowy.
2. Przedmiot umowy i szczegóły usługi
Niniejsza Umowa reguluje zdalną rezerwację i zakup wycieczki, atrakcji turystycznej, transferu, biletu wstępu lub innej usługi turystycznej określonej w potwierdzeniu rezerwacji.
Potwierdzenie rezerwacji zawiera następujące informacje:
Numer rezerwacji oraz wybrana usługa.
Data oraz potwierdzona godzina odbioru, spotkania lub rozpoczęcia usługi.
Liczba dorosłych i dzieci.
Usługi wliczone w cenę oraz usługi niewliczone.
Całkowita cena, waluta i warunki płatności.
Miejsce odbioru lub punkt spotkania.
Flywolf Travel Agency jest niezależnym biurem podróży i nie jest właścicielem ani operatorem Land of Lions / Antalya Lion Park.
3. Informacje przed zawarciem umowy i potwierdzenie rezerwacji
Przed zaakceptowaniem rezerwacji klient otrzymuje opis usługi, całkowitą cenę, wymagania dotyczące płatności, warunki anulowania oraz informacje dotyczące ewentualnego prawa odstąpienia od umowy w formie umożliwiającej ich przechowywanie.
Wysłanie zapytania nie oznacza automatycznego potwierdzenia rezerwacji. Rezerwacja zostaje potwierdzona, gdy biuro podróży wystawi potwierdzenie oraz otrzyma wymaganą przedpłatę, jeśli jest ona konieczna.
Przed potwierdzeniem rezerwacji klient wyraźnie potwierdza, że został poinformowany o wszelkich obowiązkach płatniczych, w tym o ujawnionych opłatach za anulowanie rezerwacji. Kopia potwierdzenia oraz obowiązujących warunków jest przekazywana za pośrednictwem kanału komunikacji wykorzystanego podczas rezerwacji.
4. Cena i płatność
Całkowita cena, obowiązujące podatki oraz wszelkie obowiązkowe dodatkowe opłaty są przedstawiane przed potwierdzeniem rezerwacji. Usługi dodatkowe są płatne wyłącznie wtedy, gdy klient je wybierze i zaakceptuje.
Płatność w dniu wycieczki: Zasadniczo dostępna dla wybranych standardowych wycieczek grupowych obejmujących maksymalnie trzech uczestników, po uprzednim potwierdzeniu.
Grupy liczące więcej niż trzy osoby: Wymagana jest przedpłata.
Wycieczki prywatne: Przedpłata jest wymagana niezależnie od liczby uczestników.
Wysokość przedpłaty, termin jej dokonania, pozostała kwota do zapłaty, waluta oraz akceptowane metody płatności są przekazywane przed potwierdzeniem rezerwacji. Przedpłata jest odliczana od całkowitej ceny.
5. Anulowanie rezerwacji przez klienta i zwroty
Terminy anulowania rezerwacji obliczane są wstecz od potwierdzonej godziny odbioru lub spotkania, według lokalnego czasu obowiązującego w Turcji. Jeżeli nie ustalono godziny odbioru ani spotkania, obowiązuje potwierdzona godzina rozpoczęcia usługi.
Co najmniej 24 godziny przed terminem: Anulowanie rezerwacji jest bezpłatne. Wszystkie dokonane płatności, w tym przedpłaty, podlegają zwrotowi.
Mniej niż 24 godziny przed terminem:
W przypadku rezerwacji z płatnością w dniu wycieczki, za które nie pobrano przedpłaty, należna jest opłata za anulowanie w wysokości 50% całkowitej ceny rezerwacji.
W przypadku rezerwacji opłaconych w całości z góry zwrot pieniędzy nie przysługuje.
W przypadku rezerwacji zabezpieczonych wyłącznie przedpłatą przedpłata nie podlega zwrotowi.
Rezerwacje dokonywane w ostatniej chwili: Jeżeli rezerwacja zostanie dokonana i opłacona na mniej niż 24 godziny przed potwierdzonym terminem, zapłacona kwota nie podlega zwrotowi w przypadku anulowania rezerwacji przez klienta.
Anulowanie rezerwacji musi zostać zgłoszone na piśmie za pośrednictwem kanału rezerwacyjnego lub przez WhatsApp pod numerem +90 532 392 67 63. O obowiązującym terminie decyduje moment otrzymania zgłoszenia przez biuro podróży.
Warunki te dotyczą anulowania rezerwacji przez klienta i podlegają bezwzględnie obowiązującym przepisom prawa. Nie dotyczą anulowania usługi przez biuro podróży ani nie ograniczają praw wynikających z niewykonania usługi.
6. Zmiany i uczestnictwo w wycieczce
Zmiany zgłaszane przez klienta zależą od dostępności usługi, ewentualnej różnicy w cenie oraz pisemnego potwierdzenia.
Klienci zobowiązani są do podawania prawidłowych informacji oraz stawienia się w potwierdzonym miejscu odbioru lub punkcie spotkania o ustalonej godzinie. Uczestnicy muszą przestrzegać instrukcji bezpieczeństwa oraz zasad obowiązujących w odwiedzanych obiektach.
Wszelkie odrębne warunki finansowe dotyczące niestawienia się na wycieczkę muszą zostać ujawnione i zaakceptowane przed dokonaniem rezerwacji. Niniejsza Umowa nie ustanawia dodatkowej opłaty za niestawienie się.
Doświadczenia związane ze zwierzętami zależą od dobrostanu zwierząt, wymagań weterynaryjnych, zasad bezpieczeństwa oraz dostępności w danym obiekcie. Jeżeli aktywność wyraźnie uwzględniona w pakiecie nie może zostać zrealizowana, prawa klienta wynikające z obowiązujących przepisów pozostają nienaruszone.
7. Zmiany lub anulowanie usługi przez usługodawcę
Uzasadnione zmiany mogą być konieczne z powodu warunków pogodowych, ruchu drogowego, bezpieczeństwa lub okoliczności organizacyjnych. O istotnych zmianach klient zostanie poinformowany, o ile będzie to racjonalnie możliwe.
Jeżeli usługodawca anuluje usługę, a klient nie zaakceptuje alternatywnego rozwiązania, płatności za anulowaną usługę zostaną zwrócone.
W przypadku gdy realizacja usługi stanie się niemożliwa, powiadomienie oraz zwroty płatności następują w terminach wymaganych przez obowiązujące prawo. Ustawowe prawa dotyczące niewykonania umowy, wadliwego świadczenia usług oraz istotnych zmian pozostają nienaruszone.
8. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
W przypadku usług związanych z wypoczynkiem, które mają zostać wykonane w określonym dniu lub w określonym przedziale czasowym, może mieć zastosowanie wyjątek od prawa odstąpienia od umowy przewidziany w art. 15 ust. 1 lit. g tureckiego Rozporządzenia w sprawie umów zawieranych na odległość.
Umowne prawa do anulowania rezerwacji określone w punkcie 5 są odrębne od ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Jeżeli wyjątek nie ma zastosowania, obowiązkowe ustawowe prawa odstąpienia pozostają w mocy.
Wszelkie obowiązkowe przepisy dotyczące ochrony klientów w zakresie imprez turystycznych, mające zastosowanie do konkretnej rezerwacji, również pozostają nienaruszone.
9. Dane osobowe
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Akceptacja niniejszej Umowy nie oznacza wyrażenia zgody na opcjonalne działania marketingowe.
10. Reklamacje, prawo właściwe i akceptacja umowy
Reklamacje można składać, korzystając z danych kontaktowych usługodawcy podanych powyżej.
Do niniejszej Umowy stosuje się prawo tureckie, bez ograniczania obowiązkowych praw konsumenta mających zastosowanie do klienta. Klienci mogą zwracać się do właściwych komisji arbitrażowych ds. konsumentów w granicach określonych przepisami lub do sądów konsumenckich, z uwzględnieniem obowiązkowej mediacji przedprocesowej, jeżeli jest wymagana.
Niniejsza Umowa, informacje przekazane przed jej zawarciem oraz potwierdzenie rezerwacji łącznie stanowią umowę dotyczącą rezerwacji. Do danej rezerwacji stosuje się wersję zaakceptowaną w momencie dokonywania rezerwacji.